O CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) é o inquérito por telefone com suporte de sistema (roteiro, filtros, validações). Continua a ser muito eficaz para públicos específicos, B2B, perfis de difícil acesso online, ou quando precisamos de controlo e rapidez com amostras direcionadas.
Na QSP, o campo é realizado por equipas treinadas, com monitorização, supervisão e regras de controlo de qualidade, assegurando cumprimento de quotas, consistência na aplicação e fiabilidade dos dados recolhidos.
QUANDO USAR
- B2B, decisores e segmentos específicos
- Estudos de satisfação, reputação e diagnóstico com quotas
- Quando o online não garante cobertura ou qualidade suficiente
VANTAGENS
- Bom controlo do campo e do cumprimento de quotas
- Taxa de conclusão sólida em questionários moderados
- Permite clarificar dúvidas e reduzir “respostas ao acaso”
- Útil para targets menos digitais ou com baixa adesão a painéis
- Monitorização e QC reforçam consistência e fiabilidade