Plano Estratégico da Marca

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QSP BRAND STRATEGY®

Num mercado onde o capital de marca assume cada vez maior importância, torna-se imprescindível que a imagem da empresa acompanhe as tendências e evolua no sentido da constante aproximação aos seus clientes. Para tal desafio é fundamental a construção de uma marca forte, coesa capaz de dar aos clientes uma sensação de pertença a uma cultura que tem associada uma personalidade distintiva. Por outro lado, dará uma garantia de um certo nível de performance em toda a sua cadeia de valor. Para a prossecução deste objectivo de médio/longo prazo é imprescindível o alinhamento da cultura organizacional com a visão estratégica definida. A marca dá à empresa a oportunidade de atrair um grupo de consumidores leais e lucrativos. A fidelidade à marca possibilita alguma protecção face à concorrência e maior controlo no planeamento das suas actividades de marketing. Está provado que a marca cria um vínculo emocional que supera as próprias instituições, e o cliente satisfeito passa a ser também um defensor desta e, indirectamente da própria empresa.

Vantagens:

. Aumento de notoriedade
. Aumento da fidelização e lealdade de clientes para além da razão
. Aumento da qualidade percebida → possibilidade de aumento de preços
. Diminuição de turn-over de clientes
. Redução de custos com aquisição de novos clientes
. Incremento de word of mouth (passa palavra) positivo
. Facilita a introdução de novos produtos
. Aumento do brand-equity
. Dificulta a entrada de novos concorrentes
. Crescimento das quantidades consumidas por cliente

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